Somos ‘Machu Picchu Terra’, una agencia de turismo especializada en brindar al turista un gran viaje a Machu Picchu a través de nuestros diversos servicios: entrada a Machu Picchu, traslado a la estación de tren, ticket de tren, ticket de bus, guía turístico así como tours a Machu Picchu, Cusco y más.

¡Bienvenido al ‘Libro de reclamaciones’ de Machu Picchu Terra!

Siga estos pasos para hacer su reclamo o queja:

• 1. Complete su información personal (el correo electrónico es importante ya que por esa vía se responderá a su queja o reclamo).
• 2. Identifique el tipo de servicio contratado.
• 3. Detalle su queja o reclamo.
• 4. Envíe su queja o reclamo.

Tenga en cuenta que:

• Un reclamo es la disconformidad del cliente relacionada con un producto o servicio.
• Una queja es la disconformidad del cliente respecto a la atención al público.
• Boleto Machu Picchu es una agencia de turismo que ofrece los siguientes servicios: a) ticket Machu Picchu, b) traslado a la estación, c) ticket de tren, d) ticket de bus, e) guía de turismo, f) tour Machu Picchu.
• Luego de enviar su reclamo o queja, procederemos buscar la mejor solución al inconveniente y le responderemos vía correo electrónico a la brevedad posible.
• El ‘Libro de reclamaciones’ no representa requisito ni paso previo para interponer una denuncia ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia de la Protección de la Propiedad Intelectual).